Fortrydelsesret
Da der i alle tilfælde er tale om produkter, der er specialfremstillede i henhold til kundens specifikationer, kan kunden ikke udøve fortrydelsesretten ved at returnere produkterne inden for 7 dage.
Ved levering af produkter:
Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden angivelse af årsager i løbet af 14 dage.
Denne betænkningstid starter dagen efter modtagelse af produktet af forbrugeren eller en på forhånd udpeget af forbrugeren og gjort bekendt med iværksætteren.
I afkølingsperioden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu.
Han vil kun pakke ud eller bruge produktet i det nødvendige omfang for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet.
Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, returnerer han produktet med alt tilbehør leveret og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage til iværksætteren i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet.
Ved levering af tjenester:
Ved levering af tjenester har forbrugeren mulighed for at opløse aftalen uden at angive årsager i mindst fjorten dage, der begynder på dagen for indgåelsen af aftalen.
For at gøre brug af sin fortrydelsesret vil forbrugeren følge de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet tilbuddet og/eller senest ved levering.
UDGIFTER I tilfælde af tilbagetrækning
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, vil returneringsomkostningerne højst stå for hans konto.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb hurtigst muligt, men senest 30 dage efter retur eller tilbagetrækning.
UNDTAGELSE TILTRÆDELSESRET
Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret i det omfang, der er fastsat i stk. 2 og 3.
Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i tide til aftalens indgåelse.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
der er etableret af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer
som klart er af personlig karakter;
som efter deres natur ikke kan returneres;
som hurtigt kan ødelægge eller ældes;
hvis pris er udsat for udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på;
til løse aviser og blade;
til lyd- og videooptagelser og computersoftware, som forbrugeren har brudt forseglingen af.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
vedrørende indkvartering, transport, restaurantvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode
hvis levering er startet med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før kølefristen er udløbet
vedrørende væddemål og lotterier.
Da der i alle tilfælde er tale om produkter, der er specialfremstillede i henhold til kundens specifikationer, kan kunden ikke udøve fortrydelsesretten ved at returnere produkterne inden for 14 dage.